Organizational Citizenship Behavior Adalah

Pernahkah mengetahui atau mendengar tentang orang-orang yang bersedia untuk "melakukan tugas diluar kewajibannya", atau "bekerja ekstra" di pekerjaannya ? Hal ini merupakan sebuah sikap atau perilaku yang menggambarkan apa yang di maksud dengan Organizational Citizenship. Dan organizational citinzenship ini berkaitan dengan kepuasan kerja.

Jadi kesimpulannya adalah,
Organizational Citizenship adalah kemauan untuk "bekerja melebihi panggilan tugas / kewajiban" atau "bekerja ekstra" dalam suatu pekerjaan. Organizational citizenship merupakan perilaku extra role, atau perilaku melebihi tugas atau tanggung jawab pekerjaannya.

Orang yang adalah seorang Organization citizen yang baik, akan melakukan hal-hal, walaupun tidak dibutuhkan atau diwajibkan, akan berusaha membantu untuk meningkatkan performa dari organisasi. Misalnya, perkerja servis yang mau memberikan ektra waktu untuk melayani kostumer, anggota team yang mau untuk melakukan tugas ekstra atau pekerja yang selalu mau menjadi volunters tau sukarela untuk lembur tanpa adanya bayaran lebih, hanya untuk memastikan pekerjaannya telah dilakukan dengan baik.

Sumber : Buku "Introduction to Management" by John R. Schermerhorn, Jr.


Also Read :

• Social Loafing Adalah 
• Manajemen Imbalan 
• Upah, Benefit, Insentif Adalah
•  Sistem Imbalan

Sistem Imbalan

Sistem Imbalan, merupakan pertukaran jasa yang diberikan seseorang kepada organisasi dengan imbalan dalam berbagai bentuk, seperti upah, benefit dan insentif. Imbalan bisa diwujudkan dengan berupa financial ataupun non financial. Sistem imbalan dapat digunakan sebagai motivator dan cara mendeteksi komitmen karyawan, apakah bila seseorang dinaikkan gajinya, maka kinerjanya juga naik ? Ada tiga tujuan dari sistem imbalan.

Tujuan sistem imbalan adalah untuk :

1. Attract. Menarik orang-orang yang mempunyai kualifikasi baik agar tertarik bergabung kedalam organisasi.
2. Retain. Mempertahankan orang yang telah bergabung dalam organisasi agar tidak berpindah ke organisasi lain. (kutu loncat)
3. Motivate. Memotivasi, agar mau melakukan sesuatu untuk menunjang dan memajukan organisasi.

Kecenderungan sistem imbalan yang digunakan pada suatu organisasi berbeda-beda, disesuaikan dengan banyak faktor. Misalnya di Amerika Serikat, hubungan kerja di Amerika sangatlah transaksional. Dimana di Asia, hubungannya lebih cenderung kekeluargaan. Dengan demikian, sistem imbalan yang digunakan juga berbeda. Orang Amerika lebih menyukai financial reward daripada nonfinancial reward, sehingga proporsinya lebih banyak.

Apa itu organisasi ? Organisasi adalah

Organisasi adalah kumpulan dari orang-orang yang bekerja bersama untuk mencapai atau meraih suatu tujuan bersama. Pengertian ini berlaku untuk semua ukuran dan tipe organisasi yang berjalan di komunitas apapun, mulai dari organisasi yang besar, sampai pada bisnis atau usaha-usaha kecil, dan juga organisasi non-profit atau sosial seperti sekolah, organisasi pemerintah, dan rumah sakit.

Tujuan umum dari organisasi apapun adalah untuk memberikan produk dan pelayanan kepada kostumer dan klien. Tentunya, tujuan tersebut jelas terkait dengan "kualitas produk dan servis / pelayanan", "kepuasan konsumen" dan "tanggung jawab sosial", yang merupakan sumber penting dari kekuatan dan performance advantage.

All pictures are the property and copyright of their respective owner(s). Source : here

Sumber : buku "Introduction to Management" by John R. Schermerhorn

Also Read :

• Mengapa Organisasi Berubah 
• Pengertian Social Loafing 
• Upah, Benefit, Insentif Adalah
• Manajemen Imbalan